Sıkça Sorulan Sorular
Genel
Sürpriz kutu modelinde çalışan, sizin için özenle seçilmiş ürünlerin bir araya getirildiği hediye/deneyim kutuları sunarız. Kutu temaları değişebilir; her kutu “fiyatından daha değerli” algısı yaratacak ürün karmasıyla hazırlanır.
Evet. Temayı ve profil bilgilerinizi esas alır, marka ve ürün karışımını sürpriz bırakırız. Rakam açıklamayız; ancak içeriğin piyasa değerinin kutu fiyatını aşmasına özen gösteririz.
Kadın/Erkek Premium, Aile, Yöresel, Fantazi & Romantik, Karışık ve dönemsel sınırlı seriler. Dönemsel stoklara göre temalar güncellenebilir.
Sipariş & Ödeme
Tema seç, alıcı bilgilerini doldur, profil sorularını yanıtla, ödemeyi tamamla. Hepsi bu.
Kredi/banka kartı tek çekim. (Taksit varsayılan olarak yok.) Güvenli sanal POS altyapısı kullanıyoruz.
E-fatura/e-arşiv faturanız ödeme sonrası e-posta ile iletilir. Kurumsal alımlarda vergi numarası ekleyebilirsiniz.
Kargo ve Teslimat
Varsayılan olarak kargo alıcıya aittir. Dönemsel kampanyalarda biz karşılayabiliriz; ürün sayfasındaki notları kontrol edin.
Hazırlık 7 iş günü, kargo 3 iş günü (bölgeye göre). Özel tarih isteklerinizi not kısmına yazabilirsiniz.
Sipariş onayı e-postasında takip linki paylaşılır.
Kargo şubesinden teslim ve hediye adrese teslim seçenekleri mevcuttur.
İade, Değişim & Hasar
Kişiye özel hazırlandığı için (alıcı/profil verilerine göre) Mesafeli Satış Yönetmeliği’ndeki “cayma hakkı istisnası”na girer; kutunun tamamında iade/değişim yoktur.
Elbette istisna: Kutu içindeki tekil ürün kırık/bozuk geldiyse, ambalajı açılmış/bozulmuş/son kullanımı geçmiş ürünler için ürün bazlı değişim/iade yaparız. 48 saat içinde kargo tutanak/fotoğrafla bize yazın.
Hemen doğru ürünle değiştiririz veya eşdeğer/üst segment ürünle telafi sunarız.
Kutu İçeriği & Özelleştirme
Tam listeyi açıklamıyoruz; ancak “istemem/alerjim var” gibi hariç tutma notlarını dikkate alırız.
Evet. Tüm ürünler orijinal, bandrollü/garantili tedarikçilerden gelir.
Siparişte “Notlar” alanına yazın; mümkünse o kategorileri hariç tutarız.
Evet, kişisel hediye kartı ekleyebiliriz. Farklı teslimat adresi belirtebilirsiniz.
Abonelik & Stok
Dönemsel abonelik planları sunabiliyoruz (aylık/çeyreklik). Mevcut planlar için Abonelik sayfasını kontrol edin.
Eşdeğer/üst segment alternatifle doldururuz; kutu değeri düşmez.
Fiyatlandırma & Kampanyalar
Perakende piyasa karşılaştırmalarına göre kutu toplam değerini fiyatın üzerinde kurarız. Bu fark tema, dönem ve stoklara göre değişir.
Dönemsel kodlar olabilir. Sepet aşamasında kod alanını göreceksiniz.
Güvenlik, Gizlilik & KVKK
Ödeme sağlayıcımız PCI-DSS uyumlu; kart veriniz bize ulaşmaz.
Yalnızca sipariş gerçekleştirme ve hizmet iyileştirme amaçlı, KVKK ve Gizlilik Politikası’na uygun şekilde işleriz. İstediğiniz zaman silme/düzeltme talebi gönderebilirsiniz.
Kurumsal & Toplu Alımlar
Evet. Logo/renk/mesaj özelleştirmesi ve kurumsal faturalama yapabiliriz. Talep formunu doldurun.
İletişim ve Destek
E-posta: destek@nevariçinde.com | WhatsApp/Telefon: … (çalışma saatleri: Hafta içi 10:00-18:00). Sosyal medya DM’lerinden de yazabilirsiniz.